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2005年11月14日 (月)

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

2ヶ月ほど前に同じようにリッツカールトンを題材にした本を読んだのだけれど、今回の本は素直に感動することができた。

同じことを書いている場面もいくつかあったけれど、創業者のシュルツィと共に感じてきた経験は、伝え聞くよりも、より心に共感するものを残しているように思えた。

15年前の入社当時、「情熱と努力があれば不可能なことは無い」といつも自信に満ち溢れてたことを思い出させてくれた本でした。

共感できるところは涙も溢れ、こんなところで働いている人と接してみたい、自分もそんな風に感じられる気持ちを持ちたい、そう感じさせてくれた1冊でした。

おすすめです!

★★★★☆

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間


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